Tajemnicą sukcesu każdej firmy działającej w sektorze usług, w tym również lotniczych jest odpowiednia dbałość o klienta i czasem niestandardowe działania, związane jednak z profilem prowadzonej działalności. W ten właśnie schemat wpisuje się specjalne wydawnictwo zaproponowane klientom przez skandynawskie linie lotnicze SAS, już drugi raz przewoźnik zdecydował się na wydanie specjalnego przewodnika po miastach, w których lądują jego samoloty.

Pierwsza edycja „One Word”, bo taki nosi tytuł – okazała się wielkim sukcesem. Obecnie zaplanowano drugą edycję na rok 2009. W przewodniku znaleźć można szczegółowe opisy miast zarówno większych, jak i mniejszych, prezentujące w sposób nietuzinkowy szczególny charakter każdego z tych miejsc, jeszcze przed podróżą klienci SAS mogą zapoznać się z klimatem odwiedzanych miejsc, a później korzystać z uroków swoich wypraw i podróży. W drugiej edycji „One Word” znaleźć można także różnego rodzaju porady pracowników SAS oraz dyrektora zarządzającego SAS International, Larsa Sandahla Sørensena. Na stronach przewodnika znaleźć można opisy takich miast jak: Bangkok, Chicago, Delhi, Dubaj, Helsinki, Kopenhaga, Nowy Jork, Oslo, Sztokholm, czy Waszyngton. Cena przewodnika to 15 euro, zainteresowani jego nabyciem mogą go zamówić na stronie internetowej